kompas 138Pertanyaan Umum
Pengguna kompas 138 mengajukan pertanyaan tentang berbagai aspek platform kami: dari proses pendaftaran dan verifikasi identitas, hingga metode deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau rekening virtual mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Pertanyaan juga mencakup perbedaan antara permainan meja dealer langsung seperti blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger dengan permainan slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways, serta bagaimana pasar Liga 1, Piala AFF, Champions League, dan esports berfungsi di platform kami.
Halaman ini mengumpulkan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pengguna kompas 138. Setiap jawaban dirancang untuk memberikan informasi praktis tentang cara menggunakan platform, mengelola akun, melakukan transaksi keuangan, dan memahami aturan permainan. Kami menjawab pertanyaan dengan cara yang jelas dan terukur, tanpa janji yang tidak dapat diverifikasi atau klaim tentang kinerja yang pasti.
Jika Anda tidak menemukan jawaban atas pertanyaan Anda di sini, tim dukungan pelanggan kompas 138 siap membantu melalui email atau live chat di platform. Untuk masalah yang berkaitan dengan hukum, privasi, atau kepatuhan, silakan baca halaman Pemberitahuan Hukum dan Kebijakan Privasi kami, yang memberikan detail lebih lanjut tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda dan batasan layanan kami berdasarkan yurisdiksi lokal.
-
Akun dan pendaftarancara memulai, verifikasi KYC, pemulihan kata sandi
-
Pembayaran dan transaksideposit dan penarikan melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking
-
Aturan permainantaruhan sepak bola, meja dealer langsung, slot, pasar esports
-
Keamanan dan perawatan akunperlindungan akun dan pemberitahuan yurisdiksi
Berikut ini adalah daftar pertanyaan umum yang dijawab oleh tim kompas 138. Klik pada setiap pertanyaan untuk membuka jawaban.
Akun dan Pendaftaran
Saat mendaftar di kompas 138, Anda harus memberikan nama lengkap, alamat email yang valid, nomor telepon mobile, dan tanggal lahir. Anda juga akan membuat nama pengguna unik dan kata sandi yang kuat untuk mengamankan akun Anda. Setelah itu, kami akan mengirimkan email verifikasi ke alamat yang Anda daftarkan; Anda harus mengklik link verifikasi untuk mengaktifkan akun Anda. Untuk mengakses fitur penarikan dana, Anda juga perlu melengkapi proses verifikasi KYC (Know Your Customer) dengan mengunggah kartu identitas nasional atau dokumen serupa, serta bukti alamat tempat tinggal Anda.
Jika Anda lupa kata sandi kompas 138, klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman login. Masukkan alamat email atau nama pengguna yang terdaftar di akun Anda, dan kami akan mengirimkan email dengan instruksi untuk mereset kata sandi. Email ini akan berisi link keamanan yang berlaku selama waktu terbatas; klik link tersebut dan buat kata sandi baru yang kuat. Pastikan kata sandi baru Anda berbeda dari yang sebelumnya dan tidak mudah ditebak. Jika Anda tidak menerima email dalam beberapa menit, periksa folder spam atau hubungi dukungan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.
Di kompas 138, Anda dapat mengatur preferensi akun melalui menu pengaturan di dashboard pribadi Anda. Di sini, Anda dapat memperbarui informasi profil, mengubah email, mengatur pilihan notifikasi, dan menyesuaikan preferensi bahasa. Jika Anda ingin menghentikan akses sementara ke akun Anda untuk alasan pribadi, Anda dapat meminta untuk menjeda aktivitas akun melalui formulir permintaan khusus atau dengan menghubungi tim dukungan pelanggan kami. Saat akun dijeda, Anda tidak akan dapat login atau mengakses pasar Liga 1, Piala AFF, atau permainan apa pun sampai Anda menghubungi kami untuk membuka padam kembali.
Untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kompas 138 melalui email, gunakan formulir kontak di situs kami atau kirim pesan langsung ke alamat email dukungan yang tercantum di bagian footer halaman. Sertakan nama pengguna akun Anda, alamat email yang terdaftar, dan deskripsi detail tentang pertanyaan atau masalah Anda. Tim kami akan merespons email Anda dalam waktu yang wajar sesuai dengan beban kerja kami. Untuk masalah yang lebih mendesak, Anda juga dapat menggunakan fitur live chat yang tersedia di platform kami selama jam operasional dukungan.
Pembayaran dan Transaksi
kompas 138 tidak membebankan biaya langsung untuk deposit atau penarikan yang dilakukan melalui platform kami. Namun, penyedia metode pembayaran Anda—seperti e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau penyedia layanan perbankan (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet)—mungkin memiliki biaya mereka sendiri tergantung pada jenis transaksi dan status akun Anda. Kami merekomendasikan untuk memeriksa kebijakan biaya penyedia layanan Anda sebelum melakukan transaksi. Semua transaksi Anda akan ditampilkan secara transparan di halaman riwayat akun, termasuk nominal sebenarnya yang diproses dan waktu penyelesaian.
kompas 138 menerima deposit dalam berbagai denominasi, dengan batas minimum dan maksimum yang tergantung pada metode pembayaran yang Anda pilih. Untuk e-wallet seperti mobile banking, local payment, dan online payment, batas umumnya fleksibel dan mengikuti batasan yang ditetapkan oleh masing-masing aplikasi. Untuk transfer bank virtual melalui e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment, dan pembayaran e-wallet, batas mungkin berbeda. Anda dapat melihat rentang deposit yang tepat untuk setiap metode di halaman deposit di akun Anda. Ketika Anda memilih metode pembayaran, sistem akan menampilkan batas minimum dan maksimum yang berlaku untuk sesi Anda.
Aturan Permainan dan Fitur
Meja live dealer di kompas 138 menampilkan dealer profesional yang nyata, yang Anda lihat melalui video streaming langsung dalam studio multi-kamera. Permainan seperti blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger dimainkan secara real-time dengan hasil yang ditentukan oleh dealer dan peralatan fisik, bukan oleh algoritma. Sebaliknya, permainan slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways dijalankan oleh perangkat lunak dan menggunakan generator angka acak (RNG) untuk menentukan hasil. Meja live dealer menawarkan pengalaman yang lebih interaktif dan sosial, sementara slot memungkinkan permainan yang lebih cepat dengan putaran yang dapat disesuaikan. Kedua jenis permainan tersedia di kompas 138, dan Anda dapat memilih berdasarkan preferensi Anda.
kompas 138 menawarkan paket sambutan untuk pengguna baru yang memenuhi syarat dan ketentuan tertentu. Penawaran ini dirancang untuk memberikan nilai tambah kepada anggota baru sambil memastikan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku di setiap yurisdiksi. Detail spesifik tentang penawaran sambutan—termasuk jenis manfaat, persyaratan taruhan, dan batasan—tersedia di halaman promosi kami atau dalam syarat dan ketentuan yang Anda terima saat mendaftar. Kami merekomendasikan untuk membaca semua persyaratan penawaran dengan cermat sebelum menerimanya, karena beberapa penawaran mungkin memiliki ketentuan khusus. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penawaran tertentu, hubungi tim dukungan pelanggan kami.
Keamanan dan Perawatan Akun
kompas 138 menggunakan enkripsi SSL tingkat bank dan protokol keamanan standar industri untuk melindungi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Data pribadi Anda, termasuk informasi identitas dan riwayat transaksi, disimpan di server yang aman dengan akses terbatas hanya untuk karyawan yang berwenang. Kami tidak pernah membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum untuk keperluan verifikasi identitas atau penyidikan kepatuhan. Untuk informasi lengkap tentang cara kami menangani data Anda, silakan baca Kebijakan Privasi kami.
kompas 138 menyediakan layanan hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal secara eksplisit mengizinkan permainan online dan taruhan olahraga. Setiap pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa penggunaan kompas 138 mematuhi peraturan yang berlaku di negara atau wilayah mereka. Kami tidak menawarkan layanan kami di negara atau wilayah di mana perjudian online dilarang atau dibatasi. Jika Anda tidak yakin tentang status hukum di lokasi Anda, hubungi otoritas lokal atau baca halaman Pemberitahuan Hukum kami untuk informasi lebih lanjut.